Senast uppdaterad: 25 september 2023

BabyBjörns integritetspolicy

Information om hantering av personuppgifter

Denna integritetspolicy gäller för BabyBjörns kunder, både nuvarande, tidigare, potentiella kunder, användare och mottagare av en produkt som erbjuds av oss och besökare på våra officiella webbplatser och officiella konton på sociala medier.


BabyBjörn bryr sig om din integritet och vi arbetar aktivt för att skydda den.  


I detta dokument beskriver vi hur vi hanterar dina personuppgifter och i vilka syften vi använder dem samt vilken rättslig grund vi använder och vilka åtgärder vi vidtar för att skydda personuppgifter. Vi informerar även om hur du utövar de rättigheter du har som är kopplade till vår behandling av personuppgifter.  

Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är alla typer av information som direkt eller indirekt kan hänföras till dig. Exempel är bland annat namn, adress, e-postadress, telefonnummer och betalningsinformation. Detta kan även omfatta all information som lämnas till vår kundtjänst.

Personuppgiftsansvarig

BabyBjörn AB (”BabyBjörn”, ”vi ”, ”oss”, ”vår”) är personuppgiftsansvarig för alla uppgifter som samlas in och behandlas av BabyBjörn. Om du tillhandahåller personuppgifter till en tredje part, exempelvis en återförsäljare eller en onlinemarknadsplats, är denna återförsäljare eller onlinemarknadsplats i stället ansvarig för dina personuppgifter.

Den här integritetspolicyn ger information om hur vi hanterar personuppgifter när du kommunicerar med oss eller besöker våra webbplatser. När vi talar om våra ”webbplatser” menar vi www.babybjorn.se och de andra webbplatser vi äger och driver.


Adress:

BabyBjörn AB

Kulltorpsvägen 49

333 74 Bredaryd


Organisationsnummer: 556093–6196  

Vilka personuppgifter samlar BabyBjörn in?

Vi behandlar dina personuppgifter för olika ändamål beroende på hur du interagerar med oss. Vi kan till exempel samla in dina personuppgifter när du besöker en av våra webbplatser, köper produkter, kontaktar kundservice, anmäler dig till vårt nyhetsbrev, lämnar en produktrecension eller deltar i online-tävlingar. För mer detaljerad information om hur vi kan behandla dina personuppgifter, se informationen nedan.


Onlineshopping på BabyBjörns egna webbplatser

Syfte med behandlingen:

  • För att kunna behandla din beställning och hantera betalningstransaktioner.

  • För att kunna hantera dina leveranser, returer, återbetalningar, reklamationer och garantiärenden på ett säkert och effektivt sätt och för att kunna meddela dig detaljer och status i sådana ärenden.

  • För att kunna skicka en förfrågan om deltagande i kund- och produktundersökningar baserat på ditt senaste köp.


Typ av personuppgifter:

  • Kontaktinformation: Namn, gatuadress och e-postadress.

    Köpt(a) produkt(er).

  • Betalningsinformation.


Ansvarig enhet (personuppgiftsansvarig): BabyBjörn AB


Rättslig grund: När vi gör produkter tillgängliga för dig behandlar vi dina personuppgifter som är nödvändiga för att fullgöra ett avtal med dig och för att uppfylla eventuella skyldigheter som härrör från det avtalet, oavsett om avtalet avser en inköpsorder och betalning eller användning av andra tjänster som tillhandahålls av oss eller av tredje part. När du behöver göra en retur eller hävda en konsumenträtt behandlar vi dina personuppgifter för att uppfylla skyldigheter som härrör från ingåendet av ett avtal med oss, oavsett om avtalet avser en köptransaktion eller användning av andra tjänster som tillhandahålls av oss eller av tredje part. För alla andra ändamål som nämns här baseras behandlingen av dina personuppgifter på vårt berättigade intresse som företag.


Lagringstid: Vi kommer inte att spara och behandla dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter och konsumentförpliktelser.


Nyhetsbrev och undersökningar

Syfte med behandlingen: För att erbjuda dig våra nyhetsbrev och förfrågningar om undersökningar.


Typ av personuppgifter:

  • Kontaktinformation: E-postadress.


Ansvarig enhet (personuppgiftsansvarig): BabyBjörn AB


Rättslig grund:

Nyhetsbrev: Vi behandlar dina personuppgifter för att göra vårt nyhetsbrev tillgängligt för dig baserat på ditt samtycke. Du kan alltid avregistrera dig från dessa e-postmeddelanden genom att följa länkarna eller genom att kontakta oss.

Undersökningar: Vi skickar dig e-postmeddelanden som ber dig delta i kundundersökningar baserat på ditt samtycke. Du kan alltid avregistrera dig från dessa e-postmeddelanden genom att följa länkarna eller genom att kontakta oss.


Lagringstid: Vi kommer inte att lagra dina uppgifter längre än nödvändigt.


Direktmarknadsföring via e-post och undersökningar

Syfte med behandlingen: För att ge dig relevanta produkterbjudanden, nyhetsuppdateringar och skicka förfrågan om deltagande i undersökningar.


Typ av personuppgifter:

  • Kontaktinformation: Namn, gatuadress, e-postadress.

  • Köpta produkter.


Ansvarig enhet (personuppgiftsansvarig): BabyBjörn AB


Rättslig grund: När vi skickar dig e-post med produktnyheter, uppdateringar och rekommendationer samt ber dig delta i undersökningar behandlar vi dina personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse.


Lagringstid: Vi kommer inte att lagra dina uppgifter längre än nödvändigt.


Utlottningar, giveaways och tävlingar
Syfte med behandlingen: För att kunna administrera och följa upp tävlingar som att bekräfta deltagande, kontakta vinnare, leverera och följa upp prisleveranser samt kontakta dig med relevant information om tävlingen.


Typ av personuppgifter:

  • Kontaktuppgifter som namn, adress, e-postadress och telefonnummer, användarnamn för sociala medier – allt som du lämnar till oss när du deltar i tävlingen.

  • Övrig information som lämnats i tävlingen.

  • Foto/video som du skickar in för att delta i tävlingen.


Ansvarig enhet (personuppgiftsansvarig): BabyBjörn AB

Rättslig grund: Behandlingen av dina personuppgifter för att göra en tävling eller ett evenemang tillgängligt för dig baseras på vårt berättigade intresse som företag.


Lagringstid: Vi sparar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla de syften som nämns ovan och för att uppfylla eventuella rättsliga skyldigheter.


Kundservice

Syfte med behandlingen:

  • För att kunna hantera dina frågor, klagomål, garantiärenden och registreringar, spåra beställningar, återbetalningar, returer och ge teknisk support samt förbättra kundupplevelsen.

  • För att vid behov kunna kontakta dig via e-post, telefon, sociala medier eller på annat sätt som svar på dina förfrågningar.


Typ av personuppgifter:

  • Kontaktinformation som namn, e-postadress, telefonnummer och gatuadress.

  • Användargenererat innehåll, det vill säga information som du tillhandahåller under ett kundserviceärende, till exempel foton eller videor.

  • För att lösa ditt ärende kan vi också behöva komma åt och använda transaktionsdata som beställnings-, betalnings- och leveransinformation.


Ansvarig enhet (personuppgiftsansvarig): BabyBjörn AB


Rättslig grund: Behandlingen av dina personuppgifter för att ge dig bästa möjliga kundservice baseras både på vårt berättigade intresse som företag och på uppfyllandet av våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig.


Lagringstid: Vi sparar dina uppgifter så länge vi behöver för att kunna stödja dig i ditt ärende och för att kunna hantera eventuella rättsliga anspråk från dig som kund. Vi kan fortsätta att lagra och använda dina uppgifter om vi har utestående skyldigheter gentemot dig eller av andra skäl förhindras att radera dem.


Innehåll som du delar

Syfte med behandlingen:

  • För att kunna förse dig med kundfokuserad marknadsföring.

  • För att kunna dela dina foton och/eller videor på våra officiella webbplatser, på våra sidor i sociala medier och i andra marknadsföringskanaler.


Typ av personuppgifter:

  • Foto

  • Video

  • Användarnamn


Ansvarig enhet (personuppgiftsansvarig): BabyBjörn AB


Rättslig grund: Behandlingen av dina personuppgifter baseras på det avtal om tjänsten som du har samtyckt till.


Lagringstid: Vi sparar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla de syften som nämns ovan och för att uppfylla eventuella rättsliga skyldigheter.

Observera att du genom att hashtagga din bild eller ditt videoklipp frivilligt delar innehållet och andra personuppgifter med Instagram eller andra sociala medieplattformar. Denna relation ligger utanför BabyBjörns kontroll och är en fråga mellan dig och leverantören av sociala medier.

Följa lagstiftning

Syfte med behandlingen: Följa tillämplig lagstiftning, exempelvis för redovisningsändamål.


Typ av personuppgifter:

  • Namn

  • Leveransadress

  • Faktureringsadress

  • E-postadress

  • Telefonnummer

  • Betalningssätt

  • Orderinformation och ordernummer


Ansvarig enhet (personuppgiftsansvarig): BabyBjörn AB


Rättslig grund: Rättslig förpliktelse (till exempel: Bokföringslagen)


Lagringstid: Vi sparar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla de syften som nämns ovan och för att uppfylla eventuella rättsliga skyldigheter. Lagringstiden kan variera beroende på tillämpliga rättsliga skyldigheter.

Minderåriga

Vi samlar inte in några personuppgifter direkt från minderåriga på våra webbplatser. Om vi upptäcker att vi har sådan information kommer vi att radera den.

Var och med vem delar vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter är endast tillgängliga och åtkomliga för dem som behöver uppgifterna för att uppnå det avsedda ändamålet med behandlingen. Vi kan komma att dela dina personuppgifter inom BabyBjörn-koncernen, med underleverantörer, partners och andra tredje parter när det behövs för att uppfylla det avsedda ändamålet med behandlingen.


De personuppgifter som vi samlar in från dig behandlas i ditt land eller i ett land inom Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EU/EES") men kan också, när så krävs, överföras till och behandlas i ett land utanför EU/EES. En sådan överföring av dina personuppgifter sker endast om det är tillåtet och utförs i enlighet med tillämpliga lagar och utan att dina lagstadgade rättigheter undergrävs. I tabellen nedan hittar du de kategorier av mottagare där vi överför eller på annat sätt gör personuppgifter tillgängliga för behandling.


Område: Köp BabyBjörn e-com

Syfte: Orderhantering

Mottagarkategori: IT-system (företag som hanterar nödvändig IT-drift, inklusive teknisk behandling och lagring)


Område: Köp BabyBjörn e-com

Syfte: Leverans

Mottagarkategori: Logistik- och transporttjänster (posttjänster, speditörer och leverantörer av transporttjänster)


Område: Köp BabyBjörn e-com

Syfte: Betalningshantering

Mottagarkategori: Betaltjänstleverantörer


Område: Kundservice

Syfte: Kundvård och kundkommunikation

Mottagarkategori: Kundservice (extern och intern kundservice)


Område: Efterlevnad av lagar och regler

Syfte: Efterlevnad och rapportering

Mottagarkategori: IT-system, myndigheter (skattemyndigheter eller andra myndigheter)


Område: Marknadsföring

Syfte: Direktreklam

Mottagarkategori: Marknadsföringstjänster


Område: Marknadsföring

Syfte: Tävlingar, lotterier, giveaways

Mottagarkategori: Sociala medier och onlinetjänster

Personuppgiftsskydd

På BabyBjörn ser vi till att dina personuppgifter hanteras enligt specifika säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifterna från olaglig eller obehörig åtkomst till informationen. På BabyBjörn hanteras endast den information som behövs, och endast av de som behöver den, för att ge bästa möjliga service till våra kunder.

Dina rättigheter

Du är den som har kontroll över dina personuppgifter och vi strävar alltid efter att säkerställa att du kan utöva dina rättigheter så effektivt och smidigt som möjligt.  

Åtkomst – du har alltid rätt att få information om behandlingen av uppgifter som rör dig. Vi lämnar endast ut information om vi har kunnat verifiera att det är du som begär informationen.  


Rättelse – om du upptäcker att de personuppgifter vi behandlar om dig är felaktiga, meddela oss så korrigerar vi dem!  


Radering – vill du att vi ska glömma bort dig helt? Du har rätt att bli bortglömd och begära radering av dina personuppgifter när behandlingen inte längre är nödvändig för det ändamål för vilket de samlades in. Om vi är skyldiga att behålla dina uppgifter enligt tillämplig lag eller ett avtal som vi har ingått med dig, säkerställer vi att de endast behandlas för det specifika syfte som anges i sådan tillämplig lag eller sådant avtal. Därefter raderar vi uppgifterna så snart som möjligt.  


Invändningar – håller du inte med om vår bedömning att ett berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter väger tyngre än ditt intresse av att skydda din integritet? Oroa dig inte – i så fall kommer vi att granska vår bedömning av berättigat intresse. Naturligtvis lägger vi till din invändning i detta och gör en ny bedömning för att se om vi fortfarande kan motivera vår behandling av dina personuppgifter. Om du invänder mot direktmarknadsföring kommer vi omedelbart att radera dina personuppgifter utan att göra någon bedömning.  


Begränsning – du kan också be oss att begränsa vår behandling av dina personuppgifter.  

  • Medan vi behandlar en begäran från dig om någon av dina andra rättigheter;

  • Om du istället för att begära radering vill att vi begränsar behandlingen av personuppgifter för ett specifikt ändamål. Om du till exempel inte vill att vi ska skicka reklam till dig i framtiden måste vi fortfarande spara ditt namn för att veta att vi inte ska kontakta dig; eller

  • I de fall vi inte längre behöver uppgifterna i förhållande till det syfte för vilket de samlades in, förutsatt att du inte har något intresse av att behålla dem för att kunna göra ett rättsligt anspråk.


Dataportabilitet – vi kan förse dig med de uppgifter som du har lämnat till oss eller som vi har fått från dig i samband med ett avtal som vi har ingått med dig. Du får dina uppgifter i ett vanligt och maskinläsbart format som du kan överföra till en annan personuppgiftsansvarig.  


Återkalla samtycke – om du har gett samtycke till en eller flera specifika behandlingar av dina personuppgifter har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke och därmed be oss att omedelbart avsluta behandlingen. Observera att du endast kan återkalla ditt samtycke för framtida behandling av personuppgifter och inte för behandling som redan har skett.  


Hur utövar du dina rättigheter?

Du kan när som helst kontakta oss om du har frågor om vår integritetspolicy eller behandlingen av dina uppgifter: privacy@babybjorn.com


Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet:

Om du har klagomål på hur BabyBjörn Group behandlar och skyddar dina personuppgifter och din integritet har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller annan behörig tillsynsmyndighet.

Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Om ändringen påverkar våra skyldigheter eller dina rättigheter kommer vi att informera dig om ändringarna i förväg så att du får möjlighet att ta ställning till den uppdaterade policyn.  

Kontakta oss

Kontakta oss om du har frågor om dina rättigheter eller om du har andra frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter:
privacy@babybjorn.com