Garantipolicyer
Uppdaterad: 4 oktober 2024.
Observera: Följande text beskriver vår tekniska garantipolicy. Innan vi går in på detaljerna vill vi betona vårt engagemang för kvalitet och hållbarhet. Vi är stolta över att tillverka högkvalitativa babyprodukter som håller över tid. Vårt mål är att du ska känna dig trygg och säker när du väljer våra produkter. Denna garanti är vårt sätt att stå bakom både våra produkter och våra värderingar.
10-års garanti
Vårt nuvarande sortiment av bärselar, babysittrar, resesängar, vaggor och babysängar har en garanti mot material- och tillverkningsfel som gäller i 10 år från inköpsdatum.
2-års garanti
BabyBjörn Köks- och Badrumsprodukter har en garanti mot material- och tillverkningsfel som gäller i två år från inköpsdatum.
Allmänna garantipolicyer
Denna garanti ger dig specifika juridiska rättigheter. Du kan också ha andra rättigheter som varierar från region till region.
Vår garanti är till förmån för den ursprungliga köparen eller, i händelse av en gåva, den ursprungliga mottagaren av produkten och kan inte överföras till efterföljande ägare.
Ett giltigt kvitto krävs för alla garantianspråk.
Vad ingår?
Denna garanti täcker material- eller tillverkningsfel vid normal användning och skötsel under garantiperioden. Detta gäller särskilt följande:
Materialfel: Problem med tyg, sömmar, dragkedjor, knappar eller andra material som ingår i produkten.
Tillverkningsfel: Fel i produktens konstruktion eller montering som försämrar dess funktion.
Om din produkt drabbas av något av dessa problem under garantiperioden kommer vi, efter eget gottfinnande:
reparera den defekta produkten utan kostnad, eller
byta ut produkten mot en ny eller motsvarande modell.
Vad som INTE omfattas
Denna garanti täcker inte följande situationer:
Normalt slitage: Gradvis blekning, nötning eller försämring på grund av normal användning över tid (t.ex. tygslitage, färgblekning).
Oavsiktlig skada: Skador orsakade av olyckor, till exempel om produkten tappas, utsätts för extrema temperaturer eller vattenskador.
Felaktig användning: Felaktig användning eller hantering av produkten som går utöver dess avsedda syfte, såsom: Använda överdriven kraft eller tryck, utsätta den för tuffa förhållanden som inte är lämpliga för babyprodukter.
Otillåtna ändringar: Alla ändringar, reparationer eller modifieringar som utförs av obehöriga personer eller tjänster.
Felaktig skötsel eller rengöring: Skador på grund av felaktig tvätt, torkning eller underlåtenhet att följa skötselanvisningarna som medföljer produkten.
Kosmetiska problem: Mindre kosmetiska problem som inte påverkar produktens funktion (t.ex. repor, mindre bucklor).
Göra ett garantianspråk
För att göra ett anspråk enligt denna garanti:
Kontakta oss: Kontakta vårt kundserviceteam på customerservice@babybjorn.com eller skriftligen till BabyBjörn AB, Kulltorpsvägen 49, 333 74 Bredaryd, Sweden eller telefon: 010-138 92 72.
Följande information behövs: Skicka in inköpsbevis, en detaljerad beskrivning av problemet och eventuella relevanta foton eller stöddokumentation.
Produktinspektion: Vi kan begära att produkten returneras för vidare inspektion. Om detta godkänns ordnar vi reparation eller byte utan kostnad för dig.
Du måste ha produkten i din ägo för att få garantiservice. Produkter som har kasserats omfattas inte längre av garantin.
För garantiutvärdering måste din produkt åtföljas av en förklaring av defekten och ett giltigt kvitto. När vårt team har granskat ditt anspråk kommer de att utfärda ett beslut via e-post. BabyBjörn förbehåller sig rätten att göra alla beslut under denna garanti.
Om vi fastställer att produkten är defekt kommer vi, efter eget gottfinnande, antingen att reparera eller byta ut produkten på vår bekostnad. Vi betalar fraktkostnader för att returnera den reparerade eller utbytta produkten till dig. Din enda gottgörelse för en produkt som visar sig vara defekt består i att reparera och/eller byta ut produkten. Återbetalning är inte möjlig under denna garanti.
De åtgärder som beskrivs ovan är de enda som erbjuds vid garantianspråk. Vårt ansvar är begränsat till det belopp du har betalat för den defekta produkten. Vi ansvarar inte för några ytterligare skador eller förluster, vare sig direkta eller indirekta, inklusive följdskador, tillfälliga skador, särskilda skador eller straffskadestånd.
Ansvarsbegränsningar
Såvida det inte är förbjudet enligt lag ansvarar BabyBjörn inte för indirekta skador, tillfälliga skador eller följdskador som uppstår till följd av användningen eller oförmågan att använda produkten, även om BabyBjörn har informerats om möjligheten till sådana skador. BabyBjörns totala ansvar överstiger inte produktens ursprungliga inköpspris.
Normal användning
”Normal användning” avser användning av produkten i enlighet med de instruktioner som BabyBjörn tillhandahåller, inklusive eventuella skötselanvisningar, och för det ändamål som produkten är avsedd för. En bärsele är till exempel utformad för att bära ett barn inom de angivna viktgränserna och ska inte användas för andra ändamål.
Juridisk information
Denna garanti tillhandahålls i enlighet med gällande konsumentskyddslagar. I händelse av motstridigheter mellan denna garanti och lokala lagar ska dina lagstadgade rättigheter gälla. Observera att vissa regioner inte tillåter uteslutning eller begränsning av oförutsedda skador eller följdskador, så ovanstående begränsning av uteslutning kanske inte gäller dig. Andra juridiska rättigheter kan finnas tillgängliga och kan variera beroende på region.